Εγχειρίδιο · έκδοση 1 · Ελλάδα Handbook · edition 1 · Greece

Ανανέωση, υπόλοιπο και διάρκεια — με απλά λόγια Renewal, balance and validity — in plain words

Έξι κεφάλαια που εξηγούν τι σημαίνουν στην πράξη οι λέξεις που βλέπετε στην οθόνη της κινητής σας γραμμής — χωρίς ορολογία και χωρίς να σας πουλάμε κάτι. Six chapters that explain what the words on your mobile line's screen actually mean — no jargon, and nothing being sold to you.

Το Ισοζύγιο περιγράφει μηχανισμούς: πώς δουλεύει ένα υπόλοιπο, τι είναι ένα παράθυρο διάρκειας, τι αλλάζει μια ανανέωση. Δεν αναφέρουμε ποσά, δεν συγκρίνουμε παρόχους και δεν δίνουμε διαδρομές πληρωμής. Οι δεσμευτικοί όροι βρίσκονται πάντα στα επίσημα κείμενα του δικού σας παρόχου. Isozygio describes mechanisms: how a balance behaves, what a validity window is, what a renewal changes. We state no amounts, we compare no providers, and we give no payment routes. The binding terms always live in your own provider's official documents.

Ξεκινήστε από το κεφάλαιο 1Start at chapter 1 Ποιοι το γράφουνWho writes it

Περιεχόμενα Contents 6 κεφάλαια 6 chapters

01 Πώς λειτουργεί η ανανέωση How renewal works
02 Υπόλοιπο ή όγκος δεδομένων; Balance or data allowance?
03 Ποιος τύπος γραμμής ταιριάζει πού Which line type suits which situation
04 Καρτοκινητό και συμβόλαιο, δίπλα-δίπλα Prepaid and contract, side by side
05 SIM, eSIM και φορητότητα SIM, eSIM and portability
06 Λεξικό και συχνές ερωτήσεις Glossary and frequent questions

Πηγή αναφοράς για ρυθμιστικά θέματα: η ΕΕΤΤ (eett.gr). Για τους όρους της γραμμής σας: τα επίσημα κείμενα του παρόχου σας. Reference source for regulatory matters: EETT (eett.gr). For your line's terms: your provider's own official documents.

Τι εξηγεί

What it explains

Τη λογική πίσω από το υπόλοιπο, τη διάρκεια, την ανανέωση, τους τύπους γραμμών και τη φορητότητα — σαν εγχειρίδιο, με σειρά και ορισμούς.

The logic behind balance, validity, renewal, line types and portability — as a handbook, in sequence, with definitions.

Τι δεν κάνει ποτέ

What it never does

Δεν ανανεώνει, δεν ενεργοποιεί, δεν ελέγχει και δεν πωλεί τίποτα. Δεν αναφέρει ποσά, δεν κατονομάζει παρόχους και δεν δίνει βήματα που καταλήγουν σε πληρωμή.

It renews nothing, activates nothing, checks nothing and sells nothing. It states no amounts, names no providers and gives no steps that end in a payment.

Ποιοι το εκδίδουν

Who publishes it

Μια μικρή, ανεξάρτητη συντακτική ομάδα στην Αθήνα. Καμία σχέση με πάροχο, ρυθμιστή ή εμπορικό δίκτυο· καμία διαφημιστική συνεργασία.

A small, independent editorial team in Athens. No link to any provider, regulator or retail network; no advertising partnerships.

Κεφάλαιο 01Chapter 01

Πώς λειτουργεί η ανανέωση, βήμα προς βήμα How renewal works, step by step

Η λέξη «ανανέωση» κρύβει δύο ξεχωριστά πράγματα που συμβαίνουν μαζί: κάτι αλλάζει στο υπόλοιπό σας και κάτι αλλάζει στο χρονικό παράθυρο μέσα στο οποίο αυτό το υπόλοιπο μετράει. Παρακάτω τα ξεχωρίζουμε. The word "renewal" hides two separate things that happen together: something changes in your balance, and something changes in the time window inside which that balance counts. Below we separate them.

Η βάση

The base

Τι είναι ένα υπόλοιπο

What a balance is

Το υπόλοιπο είναι ένας μετρητής που κρατά ο πάροχος για τη γραμμή σας. Δεν είναι ένα αντικείμενο που κατέχετε ούτε ένας λογαριασμός τραπέζης· είναι μια εγγραφή στα συστήματα του δικτύου που λέει «αυτή η γραμμή έχει δικαίωμα σε τόση χρήση ακόμη». Κάθε κλήση, μήνυμα ή μεταφορά δεδομένων μειώνει τον μετρητή σύμφωνα με τους κανόνες χρέωσης που ισχύουν για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. Επειδή είναι εγγραφή και όχι φυσικό αντικείμενο, η συμπεριφορά του ορίζεται εξ ολοκλήρου από τους όρους του προγράμματος — και γι' αυτό δύο γραμμές που δείχνουν φαινομενικά το ίδιο μπορούν να συμπεριφέρονται πολύ διαφορετικά.

A balance is a counter the provider keeps for your line. It is not an object you own and it is not a bank account; it is a record in the network's systems saying "this line is entitled to this much further use". Every call, message or data transfer reduces the counter according to the charging rules that apply to that particular plan. Because it is a record rather than a physical object, its behaviour is defined entirely by the plan's terms — which is why two lines that appear to show the same thing can behave very differently.
Ο δεύτερος μετρητής

The second counter

Τι είναι ένα παράθυρο διάρκειας

What a validity window is

Παράλληλα με τον μετρητή χρήσης υπάρχει ένας δεύτερος μετρητής: ο χρόνος. Το παράθυρο διάρκειας είναι το διάστημα μέσα στο οποίο η γραμμή μπορεί να χρησιμοποιήσει ό,τι της αναλογεί. Ξεκινά από ένα γεγονός — συνήθως την τελευταία ανανέωση ή την ενεργοποίηση — και κλείνει σε μια ημερομηνία που ορίζουν οι όροι. Το κρίσιμο σημείο είναι ότι οι δύο μετρητές είναι ανεξάρτητοι: μπορείτε να έχετε υπόλοιπο και να μην μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, επειδή το παράθυρο έκλεισε· και το αντίστροφο, να έχετε ανοιχτό παράθυρο χωρίς υπόλοιπο να ξοδέψετε.

Alongside the usage counter there is a second counter: time. The validity window is the span inside which the line may use what it is entitled to. It starts from an event — usually the most recent renewal, or activation — and closes on a date set by the terms. The crucial point is that the two counters are independent: you can hold a balance and be unable to use it because the window has closed; and equally you can have an open window with no balance left to use.
Το γεγονός

The event

Τι κάνει μια ανανέωση στους δύο μετρητές

What a renewal does to both counters

Μια ανανέωση είναι ένα γεγονός που καταγράφεται στη γραμμή και επιδρά, τυπικά, και στους δύο μετρητές: προσθέτει δικαίωμα χρήσης στον πρώτο και μετακινεί προς το μέλλον το όριο του δεύτερου. Το «πόσο» και το «πόσο μακριά» δεν είναι κάτι που μπορούμε να περιγράψουμε εδώ — εξαρτάται αποκλειστικά από το πρόγραμμα. Ούτε είναι αυτονόητο ότι κάθε ανανέωση επηρεάζει και τους δύο μετρητές με τον ίδιο τρόπο: σε ορισμένα προγράμματα το παράθυρο επεκτείνεται από την ημέρα της ανανέωσης, σε άλλα επανεκκινεί από μηδέν, και σε άλλα δεν αλλάζει καθόλου.

A renewal is an event recorded against the line that typically affects both counters: it adds usage entitlement to the first and pushes the second's limit further into the future. The "how much" and "how far" are not things we can describe here — they depend entirely on the plan. Nor is it automatic that every renewal affects both counters the same way: in some plans the window extends from the day of the renewal, in others it restarts from zero, and in others it does not move at all.
Η λήξη

Expiry

Τι συμβαίνει όταν κλείσει το παράθυρο

What happens when the window closes

Στη λήξη ενός παραθύρου, η γραμμή αλλάζει κατάσταση. Οι όροι των προγραμμάτων περιγράφουν συνήθως μια διαδοχή καταστάσεων: πλήρης λειτουργία, μετά μια περίοδος περιορισμένης λειτουργίας όπου μπορεί να δέχεστε κλήσεις αλλά να μην πραγματοποιείτε, και τελικά απενεργοποίηση της γραμμής. Τι γίνεται με ό,τι έχει μείνει στον πρώτο μετρητή είναι επίσης θέμα όρων: σε ορισμένες περιπτώσεις διατηρείται και ξεκλειδώνει με νέα ανανέωση, σε άλλες παύει να είναι διαθέσιμο. Επειδή αυτή η διαδοχή διαφέρει, είναι από τα πρώτα σημεία που αξίζει να διαβάσετε στα κείμενα του παρόχου σας.

When a window closes, the line changes state. Plan terms usually describe a sequence of states: full service, then a period of restricted service in which you may be able to receive calls but not place them, and finally deactivation of the line. What happens to whatever is left on the first counter is also a matter of terms: in some cases it is retained and unlocks with a new renewal, in others it stops being available. Because this sequence differs, it is one of the first things worth reading in your provider's documents.
Η έννοια

The concept

Τι σημαίνει «αυτόματη ανανέωση» ως έννοια

What "automatic renewal" means as a concept

Αυτόματη ανανέωση σημαίνει ότι το γεγονός της ανανέωσης δεν το ξεκινάτε εσείς κάθε φορά, αλλά προκαλείται από μια συνθήκη που έχει οριστεί εκ των προτέρων — για παράδειγμα η άφιξη μιας ημερομηνίας ή το άδειασμα ενός μετρητή. Ως έννοια, μεταφέρει την πρωτοβουλία από τον χρήστη στο σύστημα. Αυτό έχει δύο όψεις: λιγότερη διαχείριση, αλλά και λιγότερη ορατότητα στη στιγμή που κάτι συμβαίνει. Γι' αυτό οι όροι περιγράφουν πάντα πώς ενεργοποιείται, πώς απενεργοποιείται και πώς ειδοποιείστε — και αυτά είναι τα τρία σημεία που αξίζει να ξέρετε για τη δική σας γραμμή.

Automatic renewal means the renewal event is not started by you each time, but triggered by a condition set in advance — for example a date arriving, or a counter emptying. As a concept, it moves the initiative from the user to the system. That has two sides: less to manage, but also less visibility at the moment something happens. This is why terms always describe how it is switched on, how it is switched off, and how you are notified — and those are the three points worth knowing for your own line.
Η αυθεντική πηγή

The authoritative source

Πού βρίσκονται οι δεσμευτικοί κανόνες

Where the binding rules live

Τίποτα από τα παραπάνω δεν δεσμεύει κανέναν. Οι δεσμευτικοί κανόνες για τη γραμμή σας είναι οι δημοσιευμένοι όροι του δικού σας παρόχου — στα επίσημα έντυπα, στους όρους χρήσης της υπηρεσίας και στα επίσημα κανάλια επικοινωνίας του. Για ρυθμιστικά ζητήματα και για το γενικό πλαίσιο των ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελλάδα, η αρμόδια αρχή είναι η ΕΕΤΤ. Για ζητήματα δικαιωμάτων καταναλωτή υπάρχει επίσης ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Ελέγξτε εκεί ό,τι πρόκειται να το βασιστείτε.

None of the above binds anyone. The binding rules for your line are your own provider's published terms — in its official printed material, in the service's terms of use, and through its official channels. For regulatory matters and the general framework for electronic communications in Greece, the competent authority is EETT. For consumer-rights questions there is also the Consumer Ombudsman. Check there for anything you intend to rely on.

FIG. 1 Δύο μετρητές, ένας άξονας χρόνου Two counters, one time axis

Σχηματική αναπαράσταση, όχι μέτρηση και όχι παράδειγμα συγκεκριμένου προγράμματος. Οι αποστάσεις στον άξονα δεν αντιστοιχούν σε καμία πραγματική διάρκεια. Η μορφή του διαγράμματος αλλάζει ανά πρόγραμμα. A schematic representation, not a measurement and not an example of any specific plan. Distances along the axis correspond to no real duration. The shape of this diagram changes from plan to plan.

Κεφάλαιο 02Chapter 02

Υπόλοιπο και όγκος δεδομένων: δύο διαφορετικά σχήματα Balance and data allowance: two different shapes

Οι δύο έννοιες εμφανίζονται στην ίδια οθόνη και μπερδεύονται συνεχώς, όμως συμπεριφέρονται αλλιώς. Η μία μοιάζει με δεξαμενή που αδειάζει. Η άλλη μοιάζει με παράθυρο με ταβάνι και ημερομηνία επαναφοράς. The two ideas appear on the same screen and are constantly confused, yet they behave differently. One is shaped like a pool that drains. The other is shaped like a window with a ceiling and a reset date.

FIG. 2 Δεξαμενή που αδειάζει · παράθυρο με ταβάνι A draining pool · a capped window

Και τα δύο σχήματα είναι σχηματικά. Το ερωτηματικό στη θέση του επιπέδου είναι σκόπιμο: δεν αναφέρουμε μεγέθη, μονάδες ή ποσά — μόνο τη μορφή της συμπεριφοράς. Both shapes are schematic. The question mark where the level would be is deliberate: we state no sizes, units or amounts — only the shape of the behaviour.

Το λεξιλόγιο της δεξαμενής

The vocabulary of the pool

Λέξεις που συνήθως δείχνουν ότι μιλάμε για μετρητή που αδειάζει με τη χρήση.

Words that usually signal a counter which drains as it is used.

υπόλοιποbalanceο μετρητής δικαιώματος χρήσης της γραμμήςthe line's usage-entitlement counter
χρέωση ανά μονάδαper-unit chargingο μετρητής μειώνεται ανάλογα με τη μονάδα που ορίζουν οι όροιthe counter drops per unit as the terms define
ανανέωσηrenewalτο γεγονός που ανεβάζει τον μετρητή και μετακινεί τη διάρκειαthe event that raises the counter and moves the validity
διάρκεια υπολοίπουbalance validityέως πότε ο μετρητής μπορεί να χρησιμοποιηθείuntil when the counter may be used

Το λεξιλόγιο του παραθύρου

The vocabulary of the window

Λέξεις που συνήθως δείχνουν ότι μιλάμε για όγκο μέσα σε κύκλο με ταβάνι.

Words that usually signal a volume inside a capped cycle.

πακέτο δεδομένωνdata bundleένας ορισμένος όγκος συνδεδεμένος με έναν κύκλοa defined volume tied to a cycle
όγκος δεδομένωνdata volumeτο μέγεθος που μετράει η μεταφορά δεδομένωνthe quantity that data transfer consumes
επαναφορά κύκλουcycle resetη στιγμή που ο μετρητής όγκου ξεκινά από την αρχήthe moment the volume counter starts again
συμπεριφορά στο ταβάνιbehaviour at the capτι ορίζουν οι όροι να συμβαίνει μόλις εξαντληθεί ο όγκοςwhat the terms define once the volume runs out

Γιατί έχει σημασία η διάκριση

Why the distinction matters

Οι δύο μετρητές λήγουν με διαφορετική λογική. Ένα «τελείωσαν τα δεδομένα» δεν σημαίνει «έληξε η γραμμή», και ένα «έληξε η διάρκεια» δεν σημαίνει απαραίτητα «άδειασε το υπόλοιπο». Όταν κάτι δεν δουλεύει όπως περιμένατε, το πρώτο χρήσιμο ερώτημα είναι: ποιος από τους δύο μετρητές μίλησε;

The two counters end on different logic. "Data has run out" does not mean "the line has expired", and "validity has expired" does not necessarily mean "the balance is empty". When something behaves unexpectedly, the first useful question is: which of the two counters spoke?

Κεφάλαιο 03Chapter 03

Ποιος τύπος γραμμής ταιριάζει σε ποια κατάσταση Which line type suits which situation

Δεν υπάρχει καλύτερος τύπος γραμμής, υπάρχει τύπος που ταιριάζει σε μια κατάσταση. Παρακάτω τέσσερις τυπικές καταστάσεις και τα ποιοτικά κριτήρια που συνήθως μετράνε σε καθεμία — χωρίς σύσταση και χωρίς αναφορά σε ποσά. There is no best line type, only a type that fits a situation. Below are four typical situations and the qualitative criteria that usually matter in each — with no recommendation and no reference to amounts.

Κατάσταση A

Situation A

Σύντομη παραμονή

Short stay

Μερικές μέρες ή εβδομάδες στη χώρα, με ανάγκη μια γραμμή που ξεκινά και σταματά καθαρά, χωρίς να αφήνει εκκρεμότητες πίσω.

A few days or weeks in the country, needing a line that starts and stops cleanly and leaves nothing hanging behind.

Προτεραιότητα στην ευελιξία και στο καθαρό τέλος, όχι στη συνέχεια.Flexibility and a clean ending matter more than continuity.
Η διάρκεια του παραθύρου είναι το κρίσιμο μέγεθος που πρέπει να καταλάβετε.The length of the validity window is the critical thing to understand.
Απαιτείται ταυτοποίηση κατά την ενεργοποίηση· κρατήστε τα έγγραφά σας μαζί.Identification is required at activation; keep your documents with you.

Κατάσταση Β

Situation B

Παρατεταμένη παραμονή

Extended stay

Μερικοί μήνες, με σταθερή διεύθυνση αλλά όχι μονιμότητα. Η γραμμή πρέπει να επιβιώνει σε διακοπές χρήσης χωρίς να χάνεται ο αριθμός.

Several months, with a settled address but no permanence. The line must survive gaps in use without losing the number.

Το σημείο-κλειδί είναι η συμπεριφορά της γραμμής σε περίοδο αδράνειας.The key point is how the line behaves during a period of inactivity.
Αξίζει να ξέρετε πώς παρατείνεται μια διάρκεια πριν κλείσει, όχι αφού κλείσει.Worth knowing how a validity is extended before it closes, not after.
Η αυτόματη ανανέωση ως έννοια βοηθά εδώ, αν είναι διαφανής.Automatic renewal as a concept helps here, if it is transparent.

Κατάσταση Γ

Situation C

Νοικοκυριό κατοίκου

Resident household

Περισσότερες από μία γραμμές στο ίδιο σπίτι, συχνά με διαφορετικές ανάγκες ανά μέλος και με ανάγκη προβλεψιμότητας στη διαχείριση.

More than one line in the same home, often with different needs per member and a need for predictable administration.

Η προβλεψιμότητα και η κεντρική διαχείριση βαραίνουν περισσότερο από την ευελιξία.Predictability and central administration weigh more than flexibility.
Οι γραμμές συμβολαίου δεσμεύουν για ορισμένο διάστημα· διαβάστε το διάστημα.Contract lines commit for a defined period; read that period.
Ο έλεγχος της χρήσης ανά γραμμή είναι λειτουργία, όχι δεδομένο — επιβεβαιώστε ότι υπάρχει.Per-line usage control is a feature, not a given — confirm it exists.

Κατάσταση Δ

Situation D

Επαγγελματική χρήση

Business-style use

Η γραμμή είναι εργαλείο εργασίας: πρέπει να δουλεύει αδιάλειπτα, να τιμολογείται καθαρά και να μπορεί να αλλάξει χέρια χωρίς να αλλάξει αριθμός.

The line is a work tool: it must run without interruption, be invoiced cleanly, and be able to change hands without changing number.

Η συνέχεια της υπηρεσίας προηγείται της ευελιξίας — μια απροσδόκητη λήξη είναι πρόβλημα.Service continuity comes before flexibility — an unexpected expiry is a problem.
Οι διαδικασίες αλλαγής κατόχου και φορητότητας αξίζει να είναι γνωστές από πριν.Change-of-holder and portability procedures are worth knowing in advance.
Η ταυτοποίηση είναι αυστηρότερη όταν κάτοχος είναι νομικό πρόσωπο.Identification is stricter when the holder is a legal entity.

Κεφάλαιο 04Chapter 04

Καρτοκινητό και συμβόλαιο, δίπλα-δίπλα Prepaid and contract, side by side

Ο πίνακας συγκρίνει συμπεριφορές, όχι προϊόντα και όχι παρόχους. Κάθε γραμμή του απαντά σε ένα ερώτημα που επανέρχεται: τι δεσμεύεται, τι λήγει, τι αλλάζει εύκολα. The table compares behaviours, not products and not providers. Each row answers a question that keeps coming back: what is committed, what expires, what changes easily.

Σύρετε τον πίνακα οριζόντια σε μικρή οθόνη Swipe the table sideways on a small screen

ΕρώτημαQuestion	ΚαρτοκινητόPrepaid	ΣυμβόλαιοContract
ΔέσμευσηCommitment	Καμία διάρκεια δέσμευσης· η σχέση συνεχίζεται όσο η γραμμή παραμένει ενεργή.No committed term; the relationship continues while the line stays active.	Ορισμένη ελάχιστη διάρκεια, γραμμένη στη σύμβαση που υπογράφετε.A defined minimum term, written into the agreement you sign.
Πώς προστίθεται χρήσηHow usage is added	Με διακριτά γεγονότα ανανέωσης που ξεκινούν συνήθως από εσάς.Through discrete renewal events that usually start with you.	Αυτόματα, με τον περιοδικό κύκλο που ορίζει η σύμβαση.Automatically, with the periodic cycle the agreement defines.
ΛήξηExpiry	Υπάρχει παράθυρο διάρκειας που μπορεί να κλείσει και να περιορίσει τη γραμμή.A validity window exists and can close, restricting the line.	Δεν υπάρχει παράθυρο διάρκειας υπολοίπου· υπάρχει κύκλος που επαναλαμβάνεται.There is no balance validity window; there is a cycle that repeats.
Αλλαγή προγράμματοςChanging plan	Συνήθως απλή και άμεση, γιατί δεν υπάρχει δέσμευση να λυθεί.Usually simple and immediate, since there is no commitment to unwind.	Πιθανή, αλλά μέσα στους όρους τροποποίησης της σύμβασης.Possible, but within the agreement's amendment terms.
ΤαυτοποίησηIdentification	Υποχρεωτική στην ενεργοποίηση· ταυτοποιείται ο κάτοχος της γραμμής.Mandatory at activation; the holder of the line is identified.	Υποχρεωτική και εκτενέστερη, γιατί συνάπτεται σύμβαση διαρκείας.Mandatory and more extensive, because a term agreement is concluded.
Έλεγχος χρήσηςUsage control	Έμμεσος αλλά αυστηρός: όταν ο μετρητής αδειάσει, η χρήση σταματά.Indirect but strict: when the counter empties, use stops.	Μέσα από ρυθμίσεις και ειδοποιήσεις που προσφέρει η υπηρεσία.Through settings and notifications the service provides.
Πού ταιριάζειWhere it fits	Σε καταστάσεις με ασάφεια διάρκειας ή ανάγκη καθαρού τέλους.Situations with unclear duration or a need for a clean ending.	Σε καταστάσεις που ζητούν συνέχεια, προβλεψιμότητα και ενιαία διαχείριση.Situations demanding continuity, predictability and single administration.

Ποιοτική σύγκριση μηχανισμών. Καμία αναφορά σε ποσά, σε μεγέθη ή σε παρόχους — και κανένα κελί δεν αποτελεί σύσταση. A qualitative comparison of mechanisms. No reference to amounts, quantities or providers — and no cell is a recommendation.

Πώς να διαβαστεί ο πίνακας

How to read the table

Είναι χάρτης εννοιών, όχι οδηγός επιλογής. Οι διατυπώσεις περιγράφουν το τι είναι συνηθισμένο στη δομή αυτών των δύο τύπων γραμμής· κάθε συγκεκριμένο πρόγραμμα μπορεί να αποκλίνει σε οποιοδήποτε κελί. Ό,τι πρόκειται να το βασιστείτε, επιβεβαιώστε το στα δημοσιευμένα κείμενα του παρόχου σας.

It is a map of concepts, not a purchasing guide. The wording describes what is customary in the structure of these two line types; any specific plan may diverge in any cell. Anything you intend to rely on should be confirmed in your provider's published documents.

Κεφάλαιο 05Chapter 05

SIM, eSIM και το να κρατήσετε τον αριθμό σας SIM, eSIM and keeping your number

Η ταυτότητα της γραμμής σας ζει σε ένα ασφαλές τσιπ. Το τσιπ μπορεί να είναι αφαιρούμενο ή ενσωματωμένο — και ο αριθμός δεν είναι δεμένος με κανένα από τα δύο. Your line's identity lives on a secure chip. That chip can be removable or embedded — and the number is tied to neither.

Η φυσική SIM

The physical SIM

Είναι μια αφαιρούμενη κάρτα με ασφαλές τσιπ, που περιέχει τα διαπιστευτήρια με τα οποία το δίκτυο αναγνωρίζει τη γραμμή. Επειδή είναι αφαιρούμενη, μεταφέρεται από συσκευή σε συσκευή· γι' αυτό μια χαλασμένη συσκευή δεν σημαίνει χαμένη γραμμή. Απαιτεί υποδοχή στη συσκευή και προσοχή στο φυσικό μέγεθος της κάρτας.

A removable card with a secure chip, holding the credentials by which the network recognises the line. Because it is removable, it moves from device to device; a broken handset therefore does not mean a lost line. It needs a tray in the device, and attention to the card's physical size.

Το προφίλ eSIM

The eSIM profile

Στην eSIM το ασφαλές τσιπ είναι μόνιμα ενσωματωμένο στη συσκευή και δεν αφαιρείται. Αυτό που αλλάζει είναι το προφίλ: ένα σύνολο διαπιστευτηρίων που εγκαθίσταται ψηφιακά πάνω στο τσιπ. Μια συσκευή μπορεί να φιλοξενεί περισσότερα από ένα προφίλ. Προϋπόθεση είναι η συσκευή να υποστηρίζει τη λειτουργία και να μην είναι κλειδωμένη ως προς αυτήν.

In an eSIM the secure chip is permanently embedded in the device and cannot be removed. What changes is the profile: a set of credentials installed digitally onto that chip. One device can host more than one profile. The prerequisite is that the device supports the function and is not locked against it.

Φορητότητα αριθμού

Number portability

Φορητότητα σημαίνει ότι ο αριθμός σας μεταφέρεται σε άλλον πάροχο ενώ παραμένει ο ίδιος. Ως διαδικασία, ξεκινά από τον πάροχο στον οποίο πηγαίνετε, απαιτεί ταυτοποίηση του κατόχου και έχει προθεσμίες που ορίζει το ρυθμιστικό πλαίσιο. Ο αριθμός είναι λογική διεύθυνση, ανεξάρτητη από το τσιπ και από τη συσκευή. Τα δικαιώματα και οι προθεσμίες περιγράφονται από την ΕΕΤΤ.

Portability means your number moves to another provider while staying the same number. As a process it is initiated with the provider you are moving to, requires identification of the holder, and follows deadlines set by the regulatory framework. The number is a logical address, independent of both chip and device. Rights and deadlines are described by EETT.

FIG. 3 Αφαιρούμενη κάρτα · ενσωματωμένο τσιπ με προφίλ Removable card · embedded chip with a profile

Σχηματικό. Οι αναλογίες, τα σχήματα και οι θέσεις είναι απλοποιημένες και δεν αντιστοιχούν σε συγκεκριμένη συσκευή ή κάρτα. Schematic. Proportions, shapes and positions are simplified and correspond to no specific device or card.

Παράρτημα ΑAppendix A

Έξι διαδεδομένες παρανοήσεις Six widespread misunderstandings

Οι παρανοήσεις γεννιούνται όταν δύο διαφορετικοί μηχανισμοί περιγράφονται με την ίδια λέξη. Παρακάτω η διόρθωση, χωρίς να μπαίνουμε στους όρους κανενός συγκεκριμένου προγράμματος. Misunderstandings arise when two different mechanisms are described by the same word. Below is the correction, without entering the terms of any specific plan.

ΜύθοςMyth «Υπόλοιπο και διάρκεια είναι το ίδιο πράγμα.» "Balance and validity are the same thing."

Στην πράξηIn practice Είναι δύο ανεξάρτητοι μετρητές. Ο ένας μετρά δικαίωμα χρήσης, ο άλλος μετρά χρόνο. Μπορούν να τελειώσουν σε διαφορετικές στιγμές και για διαφορετικούς λόγους. They are two independent counters. One measures usage entitlement, the other measures time. They can end at different moments and for different reasons.

ΜύθοςMyth «Αν λήξει η διάρκεια, χάνω σίγουρα τον αριθμό μου.» "If validity expires, I definitely lose my number."

Στην πράξηIn practice Η λήξη ενός παραθύρου συνήθως ξεκινά μια διαδοχή καταστάσεων, όχι μια ακαριαία απώλεια. Πόσο διαρκεί κάθε κατάσταση, το ορίζουν οι όροι της γραμμής σας. The close of a window usually begins a sequence of states, not an instant loss. How long each state lasts is defined by your line's terms.

ΜύθοςMyth «Η αυτόματη ανανέωση δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί.» "Automatic renewal cannot be switched off."

Στην πράξηIn practice Ως έννοια, μια αυτόματη λειτουργία περιλαμβάνει πάντα και τον τρόπο διακοπής της, και αυτός περιγράφεται στους όρους. Το ερώτημα δεν είναι «αν», αλλά «πού είναι γραμμένο». As a concept, an automatic function always includes the way to stop it, and that is described in the terms. The question is not "whether" but "where it is written".

ΜύθοςMyth «Η eSIM είναι πιο αδύναμη από τη φυσική SIM.» "An eSIM is weaker than a physical SIM."

Στην πράξηIn practice Και οι δύο βασίζονται σε ασφαλές τσιπ με τα ίδια διαπιστευτήρια δικτύου. Η διαφορά είναι αν το τσιπ αφαιρείται, όχι πόσο καλά αναγνωρίζεται η γραμμή. Both rest on a secure chip carrying the same network credentials. The difference is whether the chip is removable, not how well the line is recognised.

ΜύθοςMyth «Η φορητότητα σημαίνει νέος αριθμός.» "Portability means a new number."

Στην πράξηIn practice Ακριβώς το αντίθετο: φορητότητα είναι ο μηχανισμός που κρατά τον ίδιο αριθμό όταν αλλάζει ο πάροχος. Το ρυθμιστικό πλαίσιο περιγράφει δικαιώματα και προθεσμίες. The exact opposite: portability is the mechanism that keeps the same number when the provider changes. The regulatory framework describes rights and deadlines.

ΜύθοςMyth «Ένας ιστότοπος σαν αυτόν μπορεί να μου ανανεώσει τη γραμμή.» "A website like this one can renew my line for me."

Στην πράξηIn practice Δεν μπορεί και δεν πρέπει. Το Ισοζύγιο δεν έχει πρόσβαση σε καμία γραμμή, δεν εκτελεί ενέργειες και δεν ζητά ποτέ στοιχεία γραμμής ή πληρωμής. Οι ενέργειες γίνονται μόνο στα επίσημα κανάλια του παρόχου σας. It cannot and must not. Isozygio has no access to any line, performs no actions, and never asks for line or payment details. Actions happen only through your provider's official channels.

Παράρτημα ΒAppendix B

Ερωτήσεις που επανέρχονται Questions that keep coming back

Απαντήσεις σε επίπεδο μηχανισμού. Κανένα νούμερο, κανένα πρόγραμμα, κανένας πάροχος — και σε κάθε περίπτωση το τελευταίο βήμα είναι τα κείμενα της δικής σας γραμμής. Answers at the level of mechanism. No figures, no plans, no providers — and in every case the last step is your own line's documents.

Τι σημαίνει «διάρκεια υπολοίπου»;What does "balance validity" mean?

Σημαίνει ότι το δικαίωμα χρήσης που έχει η γραμμή σας δεν ισχύει επ' άπειρον, αλλά μέσα σε ένα χρονικό παράθυρο. Το παράθυρο ξεκινά από ένα γεγονός — τυπικά την τελευταία ανανέωση ή την ενεργοποίηση — και κλείνει σε μια ημερομηνία που ορίζουν οι όροι του προγράμματος.

It means the usage entitlement your line holds is not valid indefinitely, but within a time window. The window starts from an event — typically the most recent renewal, or activation — and closes on a date the plan's terms define.

Η διάρκεια είναι χαρακτηριστικό του προγράμματος, όχι της συσκευής ούτε του αριθμού. Πόση είναι, το βρίσκετε μόνο στα δημοσιευμένα κείμενα του παρόχου σας.

Validity is a property of the plan, not of the device or the number. How long it is can only be found in your provider's published documents.

Χάνω το υπόλοιπο αν λήξει η διάρκεια;Do I lose the balance if validity expires?

Εξαρτάται από τους όρους και δεν είναι ενιαίο. Δύο συνηθισμένες δομές: είτε ό,τι έχει μείνει «κλειδώνει» και ξεκλειδώνει με νέα ανανέωση μέσα σε ορισμένο διάστημα, είτε παύει να είναι διαθέσιμο στη λήξη. Η διαφορά είναι σημαντική και είναι από τα πρώτα σημεία που αξίζει να διαβάσετε.

It depends on the terms and is not uniform. Two common structures: either whatever remains is "locked" and unlocks with a new renewal inside a defined period, or it stops being available at expiry. The difference matters, and it is one of the first things worth reading.

Τι είναι η αυτόματη ανανέωση;What is automatic renewal?

Είναι η ίδια ανανέωση, με τη διαφορά ότι το γεγονός δεν το ξεκινάτε εσείς κάθε φορά. Ενεργοποιείται από μια συνθήκη που έχει οριστεί εκ των προτέρων — για παράδειγμα η άφιξη μιας ημερομηνίας ή το άδειασμα ενός μετρητή.

It is the same renewal, except the event is not started by you each time. It is triggered by a condition set in advance — for example a date arriving, or a counter emptying.

Τα τρία πράγματα που αξίζει να ξέρετε για τη δική σας γραμμή: πώς ενεργοποιείται, πώς σταματά και πώς ειδοποιείστε όταν συμβαίνει. Και τα τρία περιγράφονται στους όρους του παρόχου σας.

The three things worth knowing for your own line: how it is switched on, how it is stopped, and how you are notified when it happens. All three are described in your provider's terms.

Πώς ελέγχεται γενικά ένα υπόλοιπο;How is a balance checked, in general terms?

Σε γενικές γραμμές υπάρχουν τρεις κατηγορίες επίσημων διαύλων: η εφαρμογή ή ο λογαριασμός χρήστη του παρόχου, τα ενημερωτικά μηνύματα που στέλνει το δίκτυο, και η εξυπηρέτηση πελατών του παρόχου. Ποια από αυτές υπάρχει και πώς λειτουργεί, το ορίζει ο πάροχος.

Broadly there are three categories of official channel: the provider's app or user account, the informational messages the network sends, and the provider's customer service. Which of these exists and how it works is set by the provider.

Δεν παρέχουμε κωδικούς, αριθμούς ή συντομεύσεις. Δεν είναι σεμνότητα: κάθε τέτοια οδηγία γερνάει, διαφέρει ανά πάροχο και μπορεί να οδηγήσει κάποιον σε λάθος μέρος.

We provide no codes, numbers or shortcuts. That is not modesty: any such instruction ages, differs between providers, and can send someone to the wrong place.

Μπορεί το Ισοζύγιο να ανανεώσει ή να ελέγξει τη γραμμή μου;Can Isozygio renew or check my line?

Όχι. Δεν έχουμε πρόσβαση σε γραμμές, δεν εκτελούμε ενέργειες για κανέναν και δεν διαμεσολαβούμε. Δεν ζητάμε ποτέ αριθμό γραμμής, στοιχεία λογαριασμού ή στοιχεία πληρωμής. Αν κάποιος ιστότοπος σας τα ζητήσει επικαλούμενος το όνομά μας, δεν είμαστε εμείς.

No. We have no access to lines, we perform no actions for anyone, and we do not act as an intermediary. We never ask for a line number, account details or payment details. If a website asks for those while invoking our name, it is not us.

Τι είναι το «καρτοκινητό» σε σχέση με το συμβόλαιο;What is "prepaid" compared with a contract?

Είναι δύο διαφορετικές δομές σχέσης με τον πάροχο. Στο καρτοκινητό η χρήση προστίθεται με διακριτά γεγονότα ανανέωσης και δεν υπάρχει δέσμευση διάρκειας· υπάρχει όμως παράθυρο διάρκειας. Στο συμβόλαιο υπάρχει ορισμένη ελάχιστη διάρκεια και περιοδικός κύκλος, χωρίς παράθυρο διάρκειας υπολοίπου.

They are two different structures of relationship with the provider. In prepaid, usage is added through discrete renewal events and there is no committed term; there is, however, a validity window. In a contract there is a defined minimum term and a periodic cycle, with no balance validity window.

Χρειάζομαι ταυτοποίηση για μια τοπική γραμμή;Do I need identification for a local line?

Η ταυτοποίηση του κατόχου κατά την ενεργοποίηση μιας γραμμής είναι θεσμική απαίτηση και δεν είναι προαιρετική — ισχύει και για καρτοκινητό. Ποια έγγραφα δέχεται κάθε πάροχος και πώς γίνεται η διαδικασία, είναι θέμα του παρόχου και του ισχύοντος πλαισίου.

Identification of the holder when a line is activated is an institutional requirement and is not optional — it applies to prepaid too. Which documents each provider accepts and how the process runs is a matter for the provider and the applicable framework.

Πού απευθύνομαι αν διαφωνώ με κάτι στη γραμμή μου;Where do I turn if I disagree with something on my line?

Πρώτα στην εξυπηρέτηση του παρόχου σας, γραπτά και με αριθμό αναφοράς. Αν το ζήτημα παραμείνει, το γενικό ρυθμιστικό πλαίσιο των ηλεκτρονικών επικοινωνιών εποπτεύεται από την ΕΕΤΤ, ενώ για καταναλωτικές διαφορές υπάρχει ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Εμείς δεν διαμεσολαβούμε σε διαφορές και δεν δίνουμε νομικές συμβουλές.

First to your provider's customer service, in writing and with a reference number. If the matter persists, the general regulatory framework for electronic communications is supervised by EETT, while for consumer disputes there is the Consumer Ombudsman. We do not mediate disputes and we do not give legal advice.

Κεφάλαιο 06Chapter 06

Λεξικό: δώδεκα λέξεις που αξίζει να ξεχωρίζετε Glossary: twelve words worth telling apart

Οι ορισμοί είναι γενικοί και εννοιολογικοί. Κάθε πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετική ονοματολογία για το ίδιο πράγμα, ή την ίδια λέξη για διαφορετικό πράγμα. The definitions are general and conceptual. Each provider may use different naming for the same thing, or the same word for a different thing.

01ΥπόλοιποBalance: Ο μετρητής που δείχνει πόση χρήση δικαιούται ακόμη η γραμμή. Εγγραφή στα συστήματα του παρόχου, όχι αντικείμενο.; The counter showing how much use the line is still entitled to. A record in the provider's systems, not an object.
02ΑνανέωσηRenewal: Το καταγεγραμμένο γεγονός που προσθέτει δικαίωμα χρήσης και, τυπικά, μετακινεί το παράθυρο διάρκειας. Στα αγγλικά συναντάται και ως «top-up».; The recorded event that adds usage entitlement and typically moves the validity window. Also encountered in English as a "top-up".
03ΔιάρκειαValidity: Το χρονικό παράθυρο μέσα στο οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ό,τι δικαιούται η γραμμή. Μετρά χρόνο, όχι χρήση.; The time window inside which the line's entitlement may be used. It measures time, not usage.
04Πακέτο δεδομένωνData bundle: Ένας ορισμένος όγκος δεδομένων συνδεδεμένος με έναν κύκλο και με ένα ταβάνι, συνήθως με ημερομηνία επαναφοράς.; A defined volume of data tied to a cycle and a ceiling, usually with a reset date.
05ΚαρτοκινητόPrepaid line: Δομή γραμμής χωρίς δέσμευση διάρκειας, όπου η χρήση προστίθεται με διακριτά γεγονότα ανανέωσης.; A line structure with no committed term, where usage is added through discrete renewal events.
06ΣυμβόλαιοContract: Δομή γραμμής με ορισμένη ελάχιστη διάρκεια και περιοδικό κύκλο, βασισμένη σε υπογεγραμμένη σύμβαση.; A line structure with a defined minimum term and a periodic cycle, resting on a signed agreement.
07eSIMeSIM: Ασφαλές τσιπ μόνιμα ενσωματωμένο στη συσκευή, πάνω στο οποίο εγκαθίσταται ψηφιακά ένα προφίλ γραμμής.; A secure chip permanently embedded in the device, onto which a line profile is installed digitally.
08ΦορητότηταPortability: Ο μηχανισμός με τον οποίο ένας αριθμός μεταφέρεται σε άλλον πάροχο παραμένοντας ο ίδιος αριθμός.; The mechanism by which a number moves to another provider while remaining the same number.
09Χρέωση ανά μονάδαPer-unit charging: Η λογική με την οποία ο μετρητής μειώνεται: ανά μονάδα χρόνου, ανά μήνυμα ή ανά μονάδα όγκου, όπως ορίζουν οι όροι.; The logic by which the counter falls: per unit of time, per message or per unit of volume, as the terms define.
10RoamingRoaming: Η κατάσταση στην οποία η γραμμή σας εξυπηρετείται από δίκτυο άλλου παρόχου, συνήθως εκτός της χώρας του κατόχου της γραμμής.; The state in which your line is served by another provider's network, usually outside the line holder's own country.
11Όγκος δεδομένωνData volume: Το μέγεθος που καταναλώνει η μεταφορά δεδομένων. Μετριέται σε μονάδες όγκου και είναι ανεξάρτητο από την ταχύτητα.; The quantity that data transfer consumes. Measured in units of volume, and independent of speed.
12ΤαυτοποίησηIdentification: Η θεσμική διαδικασία με την οποία ο πάροχος επιβεβαιώνει ποιος είναι ο κάτοχος μιας γραμμής.; The institutional process by which a provider confirms who the holder of a line is.

Το περιοδικόThe magazine

Έξι εκτενή κείμενα, ένα ανά μηχανισμό Six long reads, one per mechanism

Όπου το εγχειρίδιο δίνει τον ορισμό, τα κείμενα του περιοδικού δίνουν τον χώρο: παραδείγματα σκέψης, οριακές περιπτώσεις και το τι να διαβάσετε στους όρους σας. Where the handbook gives the definition, the magazine pieces give the room: ways of thinking, edge cases, and what to read in your own terms.

01 8 λεπτά8 min Τι σημαίνει ανανέωση και τι αλλάζει What renewal means and what it changes Η ανανέωση σαν γεγονός: τι καταγράφεται, ποιοι μετρητές κινούνται και γιατί το «πόσο» δεν είναι το ενδιαφέρον μέρος. Renewal as an event: what gets recorded, which counters move, and why the "how much" is not the interesting part. Διαβάστε →Read → 02 9 λεπτά9 min Υπόλοιπο και διάρκεια: δύο διαφορετικά πράγματα Balance and validity are two different things Γιατί οι δύο μετρητές μπερδεύονται, πώς ξεχωρίζουν στην πράξη και ποια ερώτηση λύνει τις περισσότερες παρεξηγήσεις. Why the two counters get confused, how to tell them apart in practice, and the one question that resolves most misunderstandings. Διαβάστε →Read → 03 9 λεπτά9 min Καρτοκινητό ή συμβόλαιο: πώς να το σκεφτείς Prepaid or contract: how to think about it Ένας τρόπος να αποφασίσετε με κριτήρια κατάστασης και συμπεριφοράς, χωρίς πίνακες προϊόντων και χωρίς μεγέθη. A way to decide using criteria of situation and behaviour, with no product tables and no quantities. Διαβάστε →Read → 04 8 λεπτά8 min Η αυτόματη ανανέωση, χωρίς μυστήρια Automatic renewal, demystified Τι σημαίνει να μεταφέρεται η πρωτοβουλία στο σύστημα, ποια είναι τα σημεία διαφάνειας και τι να αναζητήσετε στους όρους. What it means for the initiative to move to the system, where transparency sits, and what to look for in the terms. Διαβάστε →Read → 05 9 λεπτά9 min SIM, eSIM και φορητότητα αριθμού SIM, eSIM and number portability Τρία πράγματα που συχνά συγχέονται: το τσιπ, το προφίλ και ο αριθμός. Τι εξαρτάται από τι — και τι δεν εξαρτάται. Three things often conflated: the chip, the profile and the number. What depends on what — and what does not. Διαβάστε →Read → 06 8 λεπτά8 min Τι να ξέρει ο επισκέπτης για μια τοπική γραμμή What a visitor should know about a local line Οι έννοιες που χρειάζεται κάποιος που μένει λίγο: ταυτοποίηση, παράθυρο διάρκειας, καθαρό τέλος και ρεαλιστικές προσδοκίες. The concepts a short-term visitor needs: identification, validity window, a clean ending, and realistic expectations. Διαβάστε →Read →

Βρήκατε λάθος; Γράψτε μας. Found an error? Write to us.

Το εγχειρίδιο διορθώνεται όταν κάποιος δείχνει τι είναι ασαφές ή λάθος. Δεχόμαστε παρατηρήσεις για τη διατύπωση, τους ορισμούς και τα σχήματα. Δεν απαντάμε σε αιτήματα που αφορούν συγκεκριμένη γραμμή, δεν κάνουμε ενέργειες για λογαριασμό σας και δεν διαμεσολαβούμε με παρόχους.

The handbook improves when someone points out what is unclear or wrong. We welcome notes on wording, definitions and diagrams. We do not answer requests about a specific line, we take no actions on anyone's behalf, and we do not mediate with providers.

Φόρμα επικοινωνίαςContact form Συντακτική μέθοδοςEditorial method

[email protected]
+30 21 0341 7720
Πατησίων 76, 104 34 Αθήνα 76 Patission St, 104 34 Athens, Greece